我國戶政業務自民國86年9月起即全面採電腦化作業，但因早期戶籍資料係人工謄寫，因應電腦化須完全依原始資料登錄，當時少部分的特殊文字電腦無法顯示，只得暫時先以黑框字代替，遂成為電腦缺字。原因之一是姓名條例在民國90年修法前未規定姓名使用的文字範圍，市面上通用的字典並未皆收錄，有些連其發音或意義是什麼都無可考據，甚至搬出近5萬字的康熙字典也一樣「莫宰羊」。其次是因個人書寫文字的習慣不盡相同，例如「諸」在日字上加一點、「崇」的山字下方筆劃出頭，「柳」、「卿」、「緞」...都屬這類異體字，又如越南文等外文字亦是造成缺字的原因。
由於申辦戶籍謄本時，如資料內有「■」，戶政事務所需先人工查詢原始資料，以致辦理時間加長暨造成民眾等待，故臺北市大安戶所為了減少民眾等候之不便，初期先將轄內資料有缺字情形者造冊註明寫法，另外更開發出電腦掃瞄缺字搜尋系統，輸入當事人資料後便可知缺字的欄位及其寫法，大幅縮短民眾等待時間，該套系統已獲得臺北市政府民政局提案通過，並推廣到全市各戶所，提供更快速有效率的服務。
但不論原因為何，這些特殊字在臺北市有8,961個，經過戶政人員發揮柯南精神，拿著放大鏡仔細地蒐集、確認、造冊、陳報，再由行政院研考會及內政部扮演現代倉頡角色，終於完成了造字的偉大使命！明年2月起功能更強大的戶役政電腦作業系統即將上線使用，缺字情形將僅限於越南文等外文字，但臺北市戶所有了這套「■」字查找系統做為輔助，以後核發戶籍資料文件就更為便利。
臺北市松山區長余淑「女宜」，大家都會有邊讀邊唸「ㄧˊ」，但是一般個人電腦卻打不出來，所以每次開會時簽到表上就會有各種不同的方式，有的是先打「女」再打「宜」，有的直接空白手寫，有時忘了寫便成了空白，余區長笑笑說她習慣了，臺北市政府民政局局長特別提醒大家，姓名係識別個人身分重要資料，國人不論是改名或為新生兒命名，都須依據姓名條例的規定，使用教育部編訂之國語辭典或辭源、辭海、康熙等通用字典中列有之文字，避免取用異體字、罕見字或艱澀難懂的文字，才不會造成日常生活使用上的困擾哦！
新聞來源：臺北市政府民政局
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